Regulamin sklepu internetowego naturalniewdomu.pl

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego naturalniewdomu.pl.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

SEMPC Paweł Cisowski
Kurzelów, ul. Leśna 14
29-100 Włoszczowa
NIP: 6090021918

zwany dalej Sprzedawcą.

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

adres poczty elektronicznej:
biuro@naturalniewdomu.pl

Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione.

W celu uniknięcia wskazanych zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne minimalizujące ich wystąpienie, w szczególności programy antywirusowe oraz zaporę sieciową typu firewall.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu, a realizacja zamówień może być realizowana przy wykorzystaniu zaplecza logistycznego partnerów handlowych oraz magazynów zewnętrznych.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych usług dostępnych w Sklepie.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Konto – dostępna dla Klienta część sklepu po zalogowaniu, w której może dokonywać zakupów, przeglądać historię zamówień oraz zarządzać swoimi danymi.

Najniższa cena z 30 dni – informacja wskazana przy Towarze oznaczająca najniższą cenę brutto tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny albo w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, jeśli dany Towar oferowany jest krócej niż 30 dni.

Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy dokument.

Towar / Produkt – produkt prezentowany w sklepie internetowym.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określające w szczególności rodzaj oraz liczbę Towarów.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

• dostęp do poczty elektronicznej,

• przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 42.x lub nowszej, Firefox w wersji 48.0 lub nowszej, Chrome w wersji 50 lub nowszej, Opera w wersji 50 lub nowszej, Safari w wersji 10.x lub nowszej,

• włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.

Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste innych osób,

• korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,

• niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),

• korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,

• korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego,

• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną, które są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.

Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (Newsletter). W tym celu Klient może wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym lub podczas składania Zamówienia.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w treści wiadomości Newslettera.

Sprzedawca może prowadzić na stronie Sklepu blog lub sekcję artykułów zawierających treści informacyjne, porady lub opinie dotyczące oferowanych produktów. Treści te mają charakter informacyjny.

Umowa o świadczenie usług polegających na przeglądaniu treści dostępnych w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony Sklepu przez użytkownika.

Sprzedawca może organizować promocje, akcje specjalne lub konkursy, których warunki każdorazowo publikowane będą na stronie Sklepu.

W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

Składanie Zamówień w Sklepie jest możliwe poprzez utworzenie Konta Klienta, w ramach którego zapisywana jest historia zamówień. W ramach Konta Klient ma możliwość zarządzania swoimi danymi oraz adresami dostawy.

Składanie Zamówień w Sklepie jest również możliwe bez zakładania Konta poprzez skorzystanie z formularza zamówienia jako tzw. zamówienie gościnne.

Sprzedawca umożliwia Klientom dokonanie rejestracji poprzez utworzenie indywidualnego, bezpłatnego Konta Klienta.

Założenie Konta pozwala na szybsze składanie kolejnych zamówień oraz dostęp do historii zamówień.

W celu rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu oraz przesłać go drogą elektroniczną.

Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło dostępu do Konta.

W trakcie rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

Klient może również dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w formie Newslettera.

Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Towary dostępne w Sklepie są nowe i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

Klient składający zamówienie poprzez stronę internetową Sklepu kompletuje Zamówienie poprzez wybór Towarów oraz dodanie ich do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”.

Po skompletowaniu Zamówienia Klient wskazuje sposób dostawy oraz formę płatności.

Zamówienie zostaje złożone poprzez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Przed złożeniem Zamówienia Klient informowany jest o łącznej cenie za Towary oraz kosztach dostawy.

Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

VI. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Klient może wybrać następujące formy dostawy:

• przesyłka kurierska

• dostawa do paczkomatu

Realizacja zamówień może odbywać się bezpośrednio z magazynu partnera logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą.

Czas realizacji zamówienia podawany jest w opisie produktu na stronie Sklepu.

Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę lub partnera logistycznego oraz czas dostawy przez przewoźnika.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

W przypadku produktów pochodzących od różnych dostawców zamówienie może zostać zrealizowane w kilku oddzielnych przesyłkach, a czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Termin realizacji liczony jest w Dniach roboczych.

Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu.

W przypadku gdy produkty objęte jednym Zamówieniem mają różny czas realizacji, realizacja całego Zamówienia następuje według najdłuższego podanego terminu.

VII. Ceny i metody płatności

Ceny Towarów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane prawem składniki, w tym podatek VAT.

Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Klient może wybrać następujące metody płatności:

• płatność elektroniczna (szybki przelew online, przelewy24)

• inne metody płatności udostępnione w systemie płatności na stronie Sklepu

Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po:

• otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz

• otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.

Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

VIII. Prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail:

biuro@naturalniewdomu.pl

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot Towaru

W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości dotyczącej zwrotu lub reklamacji.

Adres zwrotu może być adresem magazynu partnera logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą.

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności produktu.

W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres zwrotu:

EOOVITA s.c.
ul. Karola Wojtyły 2
32-086 Batowice, Polska

Zwrot Towaru powinien zostać poprzedzony zgłoszeniem do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@naturalniewdomu.pl.

Sprzedawca może wskazać inny adres zwrotu, w szczególności adres magazynu partnera logistycznego lub dostawcy realizującego zamówienie, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej obsługi zwrotu.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańsza dostępna opcja).

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania zwracanego Towaru lub

• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych

• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb

Pozostałe wyjątki określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

IX. Brak dostępności Towaru i błędy cenowe

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności Towarów oraz ich cenach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

W wyjątkowych sytuacjach może jednak dojść do sytuacji, w której realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, w szczególności gdy:

• Towar jest chwilowo niedostępny u dostawcy lub producenta

• wystąpił błąd systemowy dotyczący ceny lub opisu produktu

• wystąpił oczywisty błąd cenowy wynikający z pomyłki technicznej lub ludzkiej

W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

Klient może wówczas:

• wyrazić zgodę na realizację Zamówienia w późniejszym terminie

• wyrazić zgodę na zmianę Zamówienia

• zrezygnować z Zamówienia

Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w całości lub w części.

W takim przypadku wszystkie dokonane przez Klienta płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odstąpieniu od Umowy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

X. Reklamacje dotyczące Towarów

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Uprawnienia te przysługują również osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona.

Reklamacje dotyczące Towarów można składać:

drogą elektroniczną:
biuro@naturalniewdomu.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

• imię i nazwisko

• adres e-mail

• numer zamówienia

• opis problemu

• w miarę możliwości dokumentację zdjęciową

W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie reklamowanego Towaru.

W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o adresie wysyłki.

Towar może zostać odesłany bezpośrednio do magazynu partnera logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Klient zostanie poproszony o przekazanie dodatkowych informacji.

XI. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub świadczonymi usługami drogą elektroniczną.

Reklamacje należy zgłaszać na adres:

biuro@naturalniewdomu.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko

• adres e-mail

• opis problemu

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

XII. Gwarancje

Niektóre Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta.

Informacja o gwarancji, jej zakresie oraz czasie trwania jest każdorazowo podawana w opisie danego produktu na stronie Sklepu.

XIII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument ma możliwość w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej

• skorzystać z postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Inspekcję Handlową

• uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów

Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIV. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

XV. Postanowienia końcowe

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa autorskie do jego nazwy, domeny oraz strony internetowej, należą do Sprzedawcy.

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli zawierają one Umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością zawodową.

Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego

• Ustawy o prawach konsumenta

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

• innych właściwych przepisów prawa polskiego

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu.

Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie Sklepu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od ich ogłoszenia.